增加“12345+”服務能力 網格員下沉主動發現問題

  南海網、南海網客戶端海口7月30日消息(南海網記者 姚皓)7月30日,南海網記者從“12345”海口市民服務智慧聯動平臺2019年上半年大數據運用通報會獲悉,該平臺不斷增強“12345+”服務能力,其中“12345+網格化”推動專業網格員力量下沉,主動發現問題向相關部門及時反饋。“12345+營商服務”受理行政審批類辦件量達22.7萬件,助力海口優化營商環境。

  “12345+網格化”增強主動發現問題服務能力

  2019年上半年,海口市共有網格4479個,網格員6922名,其中綜合網格員2289名(社區網格員1452人,農村網格員837人),專業網格員4633名,拓展網格員1896名。主城區平均每個網格力量3.5,開展老年人優待證、居住證、證明等各類門邊服務28844人次,“12345+網格化”工作有待深化。

  目前,海口市民游客中心接入14個視頻監控平臺、16518路攝像頭,為“12345+網格化”提供信息化支撐,加強聯勤聯動。

  “12345+營商服務”助力優化海口營商環境

  2019年上半年,“12345”海口智慧聯動平臺受理行政審批服務類辦件量226964件,同比上升13.45%,其中咨詢類占比97.97%;截至今年6月底,共服務企業112家,“12345+營商服務”通過各渠道累計受理企業訴求423個,已解決訴求356件,訴求解決率84.1%。

  2019年上半年以來,各單位在行政審批工作方面進行了創新和改進,建立了海口市營商相關單位聯動處置機制;建立了海口市營商相關單位營商服務評價機制;建立了服務企業的主動走訪、聯席座談服務機制,目前營商服務小組主動走訪企業44家,在游客中心召開企業及職能局聯席會、會談會4場,積極推動了企業問題訴求的解決。

責任編輯:王思暢

直通12345

鏈接一站式公共服務平臺 進入欄目
欄目推薦
關于我們 | 廣告服務 | 法律聲明 | 網站地圖 | 跟帖評論自律管理承諾書
海南南海網傳媒股份有限公司 版權所有 1999-2020 地址:海南省海口市金盤路30號新聞大廈9樓 電話:(86)0898-66810806  傳真:0898-66810545  24小時舉報電話966123
互聯網新聞信息服務許可證:4612006002 信息網絡傳播視聽節目許可證:2108281 互聯網出版許可證:瓊字001號
增值電信業務經營許可證:瓊B2-2008008 廣告經營許可證:460000100120 瓊公網監備號:46010602000273號
本網法律顧問:海南東方國信律師事務所 李君律師
南海網備案號 瓊ICP備09005000號
重庆时时加减算法